Nota interna para Constructora Santa Lucía. Este documento recoge la estructura, los deberes y los derechos que exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013). Ya no quedan campos por definir. Falta someter el texto a revisión jurídica: ningún abogado lo ha revisado todavía y esta redacción no reemplaza esa asesoría.
El responsable de la base de datos que se alimenta con este sitio es:
Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD). Constructora Santa Lucía verificó su situación frente al registro que administra la Superintendencia de Industria y Comercio y determinó que no está obligada a inscribir sus bases de datos. Esa determinación no reduce ninguno de los deberes de esta política ni ninguno de sus derechos: el RNBD es un trámite de registro ante la autoridad, no una condición para que usted ejerza los derechos de la sección 06 ni para que la empresa responda por el tratamiento de sus datos. Si la situación de la empresa cambia y el registro llega a serle exigible, se hará la inscripción y se actualizará este documento.
A través del formulario de contacto de este sitio recogemos únicamente los datos que usted escribe de forma voluntaria:
| Dato | Carácter | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre completo | Obligatorio | Identificarlo y dirigirnos a usted |
| Teléfono / WhatsApp | Obligatorio | Contactarlo por el canal que prefiere |
| Correo electrónico | Obligatorio | Enviarle la información del proyecto |
| Tipo de interés | Obligatorio | Orientar la asesoría a lo que busca |
| Mensaje | Opcional | Atender lo que nos consulte |
No recogemos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. No pedimos documento de identidad, información financiera, datos de salud ni datos biométricos a través de este sitio. Tampoco compramos bases de datos de terceros.
Sus datos se usan exclusivamente para:
Lo que no hacemos: no vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios; no lo inscribimos automáticamente en listas de correo masivo; y no usamos sus datos para elaborar perfiles con decisiones automatizadas.
La autorización se obtiene al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Esa casilla no viene marcada por defecto: usted debe activarla de forma consciente, y sin ella el formulario no se envía.
Conservamos prueba de la autorización mediante el registro del envío, con fecha y hora. Usted puede solicitar copia de esa prueba en cualquier momento por el canal de la sección 07.
Puede revocar la autorización cuando quiera, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Estos derechos los puede ejercer el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro.
Escriba a direccioncomercial@constructorasantalucia.com o comuníquese al (608) 866 7753. Indique su nombre completo, el dato que desea consultar, corregir o suprimir, un canal de respuesta y anexe el soporte que considere pertinente.
| Trámite | Plazo | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta Art. 14, Ley 1581 |
10 días hábiles | Hasta 5 días hábiles más, informando el motivo |
| Reclamo Art. 15, Ley 1581 |
15 días hábiles | Hasta 8 días hábiles más, informando el motivo |
Si el reclamo llega incompleto, se le pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Pasados dos (2) meses sin respuesta suya, se entiende que desistió.
Si considera que no atendimos su solicitud como corresponde, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia. La ley exige agotar primero el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
Para operar este sitio y atender sus solicitudes intervienen los siguientes terceros:
| Servicio | Para qué | Qué datos ve |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Medir cuántas personas visitan el sitio y qué secciones consultan | Solo si usted acepta el aviso de cookies: su dirección IP anonimizada, los datos técnicos del navegador y las páginas que consulta. Si no acepta, no recibe nada |
| Google Fonts | Cargar las tipografías del sitio | Su dirección IP y datos técnicos del navegador, al solicitar los archivos |
| WhatsApp (Meta) | Canal de contacto directo | Los datos que usted decida enviar por ese medio, sujetos a la política de WhatsApp |
| Coohom | Servir el recorrido virtual 360° | Solo si usted abre el recorrido: su dirección IP y datos técnicos del navegador. Si no lo abre, Coohom no recibe nada |
| Vercel Inc. (hosting) | Publicar el sitio | Su dirección IP y los datos técnicos del navegador, en los registros del servidor. A partir de la IP deduce la ciudad y el país; no su ubicación precisa |
| Web3Forms (envío del formulario) | Hacer llegar al correo comercial lo que usted escribe en el formulario | Todo lo que usted diligencie: nombre, teléfono, correo, interés y mensaje. Según la información publicada por el proveedor, las solicitudes quedan almacenadas hasta 30 días y después se eliminan |
| hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) | Verificar que quien envía el formulario es una persona y no un programa automático | Su dirección IP, el tipo y versión del navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la fecha y hora del acceso. El componente carga en cada visita a la página, no solo al enviar el formulario |
| Google (Gmail) | Recibir y conservar en el buzón comercial las solicitudes del formulario | Todo lo que usted diligencie en el formulario, mientras el mensaje permanezca en el buzón |
Los encargados solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades de la sección 04.
Algunos de los servicios de la sección anterior están alojados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, usted autoriza que sus datos puedan ser transmitidos a esos proveedores en el exterior, exclusivamente para las finalidades aquí descritas y bajo las garantías de seguridad y confidencialidad que exige la Ley 1581 de 2012.
Países de destino: Estados Unidos, donde operan los servidores de Vercel (hosting), los de Web3Forms (envío del formulario) y los servicios de Google (tipografías y el buzón donde se reciben las solicitudes). La empresa matriz de Web3Forms, Web3Creative, es una empresa registrada en India. El componente de verificación lo opera Intuition Machines, Inc., con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. El recorrido virtual 360° lo presta Coohom, Inc., que no publica en su sitio el país desde el cual opera.
Este sitio usa Google Analytics 4 para saber cuántas personas lo visitan y qué secciones les interesan. No usa publicidad ni píxeles de redes sociales, y no cruza esa medición con ninguna otra base.
Nada de eso ocurre hasta que usted acepte. Mientras no responda el aviso de cookies, o si lo rechaza, su navegador no se comunica con Google en absoluto: no se descarga el componente de analítica, no se envía ninguna visita y no se instala ninguna cookie. Es una decisión deliberada: la configuración que Google recomienda sí envía un aviso previo sin cookie, y aquí se desactivó. Rechazar significa rechazar.
Si usted acepta, se instalan dos cookies propias de medición —_ga y _ga_KL5DDJ52NK— que sirven para distinguir visitas repetidas, y su dirección IP se transmite anonimizada. Puede cambiar de opinión cuando quiera: el botón Preferencias de cookies, al final de la página de inicio, vuelve a abrir el aviso.
Sí hay cookies de terceros, y una es inevitable: el componente de verificación hCaptcha, que protege el formulario, se carga en cada visita e instala cookies técnicas propias y de Cloudflare —entre ellas __cf_bm— para distinguir a las personas de los programas automáticos y repartir la carga de sus servidores. No sirven para publicidad ni para seguirlo entre sitios, pero existen y se declaran aquí. Si bloquea las cookies de terceros en su navegador, el resto del sitio funciona: lo único que puede dejar de operar es el envío del formulario, y en ese caso queda el WhatsApp y el teléfono de la sección 12.
Sí carga tipografías desde los servidores de Google Fonts. Esa solicitud implica que Google recibe su dirección IP y datos técnicos del navegador, según la política de privacidad de Google. Puede evitarlo bloqueando dominios de terceros en su navegador; el sitio seguirá funcionando con tipografías alternativas.
Si más adelante se añade publicidad o cualquier otra medición, esta sección y el aviso de cookies deben actualizarse antes de activarlas.
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos de forma consciente. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y a la jurisprudencia constitucional, el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo procede cuando es de naturaleza pública o responde al interés superior del menor, con respeto de sus derechos fundamentales.
Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su representante legal, los suprimiremos.
Constructora Santa Lucía adopta medidas razonables de orden técnico, humano y administrativo para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido:
Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente de seguridad que comprometa sus datos, informaremos a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio según corresponda.
Sus datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y por el término adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese término, se suprimen o se anonimizan.
Periodo definido por la empresa: dos (2) años contados desde el último contacto con el titular, salvo que una obligación legal, contable o tributaria exija conservarlos por más tiempo, o que el titular solicite antes su supresión.
Esta política rige desde su publicación y podrá modificarse. Cualquier cambio sustancial se informará por el sitio web o por el correo que usted haya registrado. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.